01 · Intention de la session

Le quatrième Live opère un changement de registre : après avoir défini la valeur culturelle et les produits potentiels, il examine l’infrastructure qui permet à un marché d’exister. Une expérience peut être remarquable et rester économiquement inexistante si le client ne peut ni la découvrir, ni la comprendre, ni y accéder, ni la réserver, ni la payer en confiance. La session relie donc les maillons qui transforment une offre en transaction : cadre commercial et réglementaire, distribution numérique, information, paiement, mobilité et confiance.

Date: Samedi 26 septembre 2026
Heure: 15 h 00, heure d’Haïti (UTC−4)
Format: En ligne
Table: Un modérateur, trois panélistes
Séquence: Étape 4 sur 5

02 · La table

Quatre sièges, un angle chacun.

Chaque intervenant est sollicité pour une position précise dans la chaîne de valeur, et pour un angle qu’il est seul à pouvoir tenir à cette table. La table est présentée par profil.

Modérateur

Spécialiste du numérique et des plateformes

Digital, plateformes, distribution et marché

Il relie visibilité, découverte, conversion, transaction et accès, et maintient la discussion sur le parcours réel du client.

Pourquoi ce siège: La session traite d’un parcours client de bout en bout ; son expérience des plateformes et de la distribution permet d’en tenir la continuité.
Contribution attendue: Ramener systématiquement la table au parcours réel du client, du premier contact jusqu’à la confirmation de paiement.

Panélisteintitulé à confirmer

Décideur public, commerce et industrie

Politique commerciale et formalisation

Formalisation, normes, structuration des entreprises et création de débouchés.

Pourquoi ce siège: Sans cadre commercial, formalisation, normes et débouchés, une activité culturelle demeure informelle et, de ce fait, non finançable.
Contribution attendue: Les conditions que l’État et les institutions de marché peuvent rendre possibles pour qu’une activité culturelle devienne une activité commerciale formelle et durable.

Panéliste

Opérateur de transport aérien

Mobilité et accessibilité

Connexions, capacité, saisonnalité, fiabilité, et le rôle de l’accès dans la formation du marché.

Pourquoi ce siège: L’accessibilité conditionne l’existence même du marché : sans connexions fiables et lisibles, une offre de qualité reste invendable à distance.
Contribution attendue: La réalité opérationnelle de l’accès : capacité, saisonnalité, fiabilité et conditions pour absorber un pic de demande lié à une saison culturelle.

Panéliste

Opérateur de paiement mobile

Paiement et transaction

Le passage de l’intention au paiement : confiance, achats à distance, traçabilité, expérience utilisateur et sécurisation.

Pourquoi ce siège: Ce siège intervient au point précis où l’intention devient transaction, là où se jouent la confiance, la traçabilité et l’achat à distance.
Contribution attendue: Les frictions qui font perdre le client avant la transaction, et les données de paiement à capturer dès l’ouverture du marché.

03 · Logique de la conversation

Cinq temps.

01

DécouvrirComment l’offre devient-elle visible et intelligible pour un client local, national ou diasporique ?

02

Faire confianceQuelles informations, normes, garanties et preuves rendent l’offre crédible et achetable ?

03

PayerComment transformer l’intention en transaction simple, sûre, traçable et réconciliable ?

04

AccéderDans quelle mesure la connectivité et la fiabilité des déplacements conditionnent-elles l’achat et la fréquentation ?

05

Assembler le marchéQuelles briques doivent fonctionner ensemble avant toute ouverture de préventes ?

Questions de relance

Une offre est prête à Jacmel : comment un client à Montréal peut-il la découvrir, la réserver, la payer et recevoir une confirmation fiable ?
Quelles conditions l’État et les institutions de marché doivent-ils rendre possibles pour qu’une activité culturelle devienne une activité commerciale formelle et durable ?
À quels moments les frictions de parcours font-elles perdre le client avant la transaction ?
Quelles données transactionnelles doivent être capturées dès l’ouverture du marché ?

04 · Sorties attendues

Ce que la session doit laisser.

Une carte de l’infrastructure minimale du marché : formalisation, information, distribution, paiement, mobilité et confiance.

Une liste priorisée des frictions qui empêchent aujourd’hui une transaction de bout en bout.

Des priorités opérationnelles à traiter avant l’ouverture des préventes et de la commercialisation 2027.

Un agenda de travail à instruire avec les partenaires publics et privés.

Apport au système de données

À spécifier: Frictions de transaction, exigences de formalisation, données de paiement.
Destination: Spécification du canal de réservation et des indicateurs de conversion.

Building the Market